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店舗を開店する際、ネットショップと実店舗で迷われている方はいらっしゃいませんか。
あらかじめ違いを把握しておくことで、ご自身の提供するサービスに合ったものを選択できるでしょう。
そこで今回は、ネットショップと実店舗の違いについて紹介します。
▼ネットショップと実店舗の違いとは
■販売場所
ネットショップはウェブサイト上での販売で、パソコンやスマートフォンがあれば簡単に開設できます。
一方、実店舗は実際に店舗を構える必要があり、商圏やターゲットから場所を選定することが重要です。
販売する商品や周辺エリアのニーズなどを考慮し、最適な場所を探しましょう。
■販売時間
ネットショップは24時間365日営業できるので、時間を問わず注文を受けられます。
購入者側も、いつでも好きなタイミングでショップにアクセスし、商品を購入することが可能です。
一方実店舗は、営業時間内でしか販売できません。
営業時間内に来店してもらう必要があり、アプローチできる時間が限られるでしょう。
■お客様へのアプローチ方法
ネットショップは、SNSやメールマガジンなどを使い、案内やお知らせを発信します。
お客様との直接的なコミュニケーションが取れないため、発信内容やカスタマーサービスを充実させる必要があるでしょう。
対して実店舗の場合は、対面で直接やりとりをするため、商品のサイズや質感といった詳細も伝えやすいでしょう。
▼まとめ
ネットショップと実店舗には、販売場所・販売時間・お客様へのアプローチ方法などに違いがあります。
それぞれ特徴が異なるため、これから店舗運営を検討している方は、参考にしてみてください。
『株式会社LANDSCAPE』は、店頭での販売を効果的にサポートする店舗運営業務全般を担っています。
店舗運営に関するお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。
